Qualità e risultati

Il paziente/cliente è al centro dell’interesse. Le sue esigenze e le sue richieste vengono considerate superando continuamente le aspettative, in modo che noi, come azienda, possiamo raggiungere un successo duraturo e mantenere una posizione sicura all’interno della struttura dell’assistenza globale anche nell’attuale contesto economico caratterizzato da una grande concorrenza e trasparenza delle informazioni. In sintesi puntiamo alla migliore assistenza medica possibile, un’elevata fidelizzazione e un forte legame con clienti/pazienti, poiché da loro dipende il successo dei nostri servizi sul mercato.

I dirigenti sono consapevoli della loro responsabilità, sia di carattere sociale che di carattere economico. Esercitiamo un’influenza positiva sul nostro contesto, migliorando le nostre prestazioni e, allo stesso tempo, tenendo conto delle condizioni sociali, economiche ed ecologiche delle parti interessate.

L’azienda non solo è in grado di accettare i cambiamenti, ma anche di favorirli e sostenerli in maniera attiva e innovativa. Ciò avviene attraverso la combinazione dello spirito innovativo unito ad un Change Management efficace sia all’interno che all’esterno dell’organizzazione.

La nostra azienda crea un valore aggiunto e migliora i propri servizi attraverso il continuo miglioramento e l’innovazione sistematica. I collaboratori vengono incoraggiati a sperimentare e ad apprendere. La nostra è una cultura in cui gli errori vengono trattati in maniera aperta e trasparente.

I dirigenti amministrano con lungimiranza e, nei periodi di cambiamenti, offrono ai nostri collaboratori opportunità di orientamento. Mantengono stabile l’azienda, ma sono anche in grado di affrontare i cambiamenti. Le loro azioni sono incentrate sui nostri scopi. Le persone che fanno parte della dirigenza sono una fonte di ispirazione e si comportano secondo i valori esistenti e principi etici.

I dirigenti agiscono secondo una cultura in cui ci si può aprire ed esprimersi in modo critico. Le decisioni vengono motivate dai fatti e in questo modo diventano comprensibili. Le opportunità, come i pericoli, vengono identificati e si intraprendono azioni per reagire di conseguenza in modo efficace.

I collaboratori costituiscono la nostra risorsa più preziosa. Meritano rispetto, fiducia e stima.

Ai nostri collaboratori sta molto a cuore quello che fanno, sono entusiasti e sostengono il Gruppo Svizzero Paraplegici. Si impegnano a rispettare i valori, i principi guida e il codice di condotta e agiscono di conseguenza. Una sana comprensione delle persone, l’iniziativa personale e la responsabilità propria li accompagnano costantemente, come la lealtà e l’apertura ai cambiamenti. Anche i collaboratori che lasciano la Fondazione vengono trattati in modo corretto e collaborativo.

Nell’ambito dell’assistenza sanitaria, i risultati conseguiti dall’azienda sono sempre eccezionali e soddisfano le esigenze delle parti interessate sia a breve che a lungo termine. I risultati ottenuti vengono valutati per continuare a migliorare le prestazioni future e per garantire benefici sostenibili.