Qualità

Il Gruppo Svizzero Paraplegici (GSP) punta a una gestione della qualità efficace e sostenibile. I suoi obiettivi sono la massima soddisfazione dei pazienti, dei clienti e dei collaboratori, una posizione di mercato ottimale e la capacità d’innovazione.

Tali obiettivi vengono raggiunti tramite diverse misure:

• il processo di miglioramento continuo è stato implementato stabilmente e viene vissuto attivamente,
• la gestione di feedback e reclami ci indica le tendenze di sviluppo e il potenziale di miglioramento,
• gli audit e la valutazione della qualità ci forniscono una panoramica sugli standard di qualità e sulla loro effettiva applicazione.
• Mediante una documentazione sulla qualità, sia a livello aziendale sia a livello settoriale, che include tutti i processi e i relativi documenti, si garantisce una gestione della qualità uniforme all’interno del GSP.

Il Gruppo Svizzero Paraplegici (ovvero la Fondazione svizzera per paraplegici con le sue società affiliate e organizzazioni partner) orienta il proprio operato ai seguenti principi fondamentali di eccellenza sostenibile in linea con il modello EFQM 2013 (European Foundation for Quality Management):

Orthotec SA ha ottenuto le seguenti certificazioni di qualità: