Qualità

Il paziente/cliente è al centro dell’interesse. Le sue esigenze e le sue richieste vengono considerate superando continuamente le aspettative, in modo che noi, come azienda, possiamo raggiungere un successo duraturo e mantenere una posizione sicura all’interno della struttura dell’assistenza globale, anche nell’attuale contesto economico caratterizzato da una maggiore concorrenza e trasparenza delle informazioni. In sintesi, ci concentriamo sulla miglior assistenza medica possibile, un’elevata lealtà e un maggior legame nei confronti dei clienti/pazienti, poiché il successo sul mercato dei nostri servizi dipende essenzialmente da loro.

I dirigenti sono consapevoli della loro responsabilità, sia di carattere sociale che di carattere economico. Esercitiamo un’influenza positiva sul nostro contesto, migliorando le nostre prestazioni e, allo stesso tempo, tenendo conto delle condizioni sociali, economiche ed ecologiche delle parti interessate.

La nostra azienda non è solamente in grado di accettare gli eventuali cambiamenti, ma anche di promuoverli e di sostenerli in modo attivo e innovativo. Ciò avviene attraverso la combinazione dello spirito innovativo unito ad una change management (gestione del cambiamento) efficace sia all’interno che all’esterno dell’organizzazione.

La nostra azienda crea un valore aggiunto e migliora i propri servizi attraverso il continuo miglioramento e l’innovazione sistematica. I collaboratori vengono incoraggiati a sperimentare e ad apprendere. La nostra è una cultura in cui gli errori vengono trattati in maniera aperta e trasparente.

I dirigenti amministrano con lungimiranza e, nei periodi caratterizzati da evoluzioni, offrono ai nostri collaboratori opportunità di formazione. Mantengono stabile l’azienda, ma sono anche in grado di affrontare i cambiamenti. Le loro azioni sono incentrate sui nostri scopi. Le persone che fanno parte della dirigenza sono una fonte di ispirazione e si comportano secondo i valori esistenti e principi etici.

I dirigenti agiscono secondo una cultura in cui ci si può aprire ed esprimersi in modo critico. Le decisioni vengono motivate dai fatti e in questo modo diventano comprensibili. Le opportunità, come i pericoli, vengono identificate e vengono intraprese azioni per reagire di conseguenza in modo efficace.

I collaboratori costituiscono la nostra risorsa più preziosa. Meritano rispetto, fiducia e stima.

Ai nostri collaboratori sta molto a cuore quello che fanno, sono entusiasti e sostengono il Gruppo Svizzero Paraplegici. Si impegnano a rispettare i valori, i principi guida e il codice di condotta e agiscono di conseguenza. Una sana comprensione delle persone, la propria iniziativa e la responsabilità li accompagnano costantemente, come la lealtà e l’apertura ai cambiamenti. Anche i collaboratori che lasciano il GSP vengono trattati in modo corretto e collaborativo.

Nell’ambito dell’assistenza sanitaria, i risultati conseguiti dall’azienda sono sempre eccezionali e soddisfano le esigenze delle parti interessate sia a breve che a lungo termine. I risultati ottenuti vengono valutati per continuare a migliorare le prestazioni future e per garantire benefici sostenibili.