Qualità

Il paziente/cliente è ciò su cui concentriamo il nostro interesse. Le sue esigenze e le sue richieste vengono considerate superando continuamente le aspettative, in modo da permetterci, come azienda, di raggiungere un successo duraturo e mantenere una posizione sicura all’interno della struttura dell’assistenza globale anche nell’attuale contesto economico caratterizzato da una crescente concorrenza e da una maggiore trasparenza delle informazioni. In sintesi, ci concentriamo sulla miglior assistenza medica possibile, su un’elevata lealtà da parte dei clienti/pazienti e un legame più stretto con i clienti/pazienti, poiché il successo dei nostri servizi sul mercato dipende essenzialmente da loro.

I dirigenti sono consapevoli delle loro responsabilità sociali ed economiche. Esercitiamo un’influenza positiva nel nostro settore, in quanto miglioriamo le nostre prestazioni e al tempo stesso teniamo conto delle condizioni sociali, economiche ed ecologiche delle parti interessate.

La nostra azienda non è solamente in grado di accettare gli eventuali cambiamenti, ma anche di promuoverli e sostenerli in modo attivo e innovativo. Ciò avviene attraverso la combinazione di spirito innovativo unito ad un Change Management efficace sia all’interno che all’esterno dell’organizzazione.

La nostra azienda crea un valore aggiunto e alza il livello delle sue prestazioni attraverso un processo di continuo miglioramento e innovazione sistematica. I collaboratori vengono incoraggiati a sperimentare e ad apprendere. Secondo la nostra cultura aziendale, gli errori vengono gestiti in maniera aperta e trasparente.

I dirigenti amministrano con lungimiranza e, in periodi di cambiamenti, offrono ai nostri collaboratori l’opportunità di orientarsi. Mantengono stabile l’azienda, ma sono anche in grado di affrontare i cambiamenti. Le loro azioni sono focalizzate sui nostri obiettivi. Le persone che fanno parte della dirigenza adottano un comportamento esemplare e agiscono secondo i valori esistenti e principi etici.

I dirigenti portano in azienda una mentalità aperta che permette a tutti di esprimersi in modo critico. Le decisioni vengono motivate dai fatti e in questo modo diventano comprensibili. Le opportunità, così come i rischi, vengono individuati e poi l’azienda mette in atto azioni per reagire in modo efficace.

I collaboratori sono la nostra risorsa più preziosa. Meritano rispetto, fiducia e stima.

Ai nostri collaboratori sta molto a cuore quello che fanno, sono entusiasti e sostengono il Gruppo Svizzero Paraplegici. Si impegnano a rispettare i valori, i principi guida e il codice di condotta e agiscono di conseguenza. Una sana comprensione delle persone, lo spirito d’iniziativa e il senso di responsabilità li accompagnano costantemente come la lealtà e l’apertura ai cambiamenti. Anche i collaboratori che ci lasciano ricevono un trattamento corretto e costruttivo.

Nell’ambito dell’assistenza sanitaria, i risultati conseguiti dall’azienda sono sempre eccezionali e soddisfano le esigenze delle parti interessate sia nel breve che nel lungo termine. I risultati ottenuti vengono valutati per continuare a migliorare le prestazioni future e garantire benefici sostenibili.