Valutazioni della qualità

Dei buoni requisiti strutturali insieme a procedure lavorative ben definite e ben padroneggiate conducono a buoni risultati. Noi valutiamo tali risultati, per esempio il livello di soddisfazione dei pazienti, gli esiti medici o i risultati finanziari.

La Fondazione svizzera per paraplegici, le sue società affiliate e le organizzazioni partner definiscono i risultati attesi e stabiliscono come misurarli.

L'Associazione nazionale per lo sviluppo della qualità in ospedali e cliniche (ANQ) coordina ed effettua le valutazioni della qualità in settori quali la medicina somatica acuta, la riabilitazione e la psichiatria. I risultati consentono di realizzare un confronto trasparente a livello nazionale. Sulla base delle informazioni ricavate, gli ospedali hanno la possibilità di elaborare misure mirate per migliorare il proprio livello qualitativo.

• ANQ Riabilitazione
  Valutazioni della qualità nell'Unità Spinale
  Soddisfazione dei pazienti a livello nazionale per la riabilitazione
  Risultati: https://www.anq.ch
• ANQ Medicina somatica acuta
  Soddisfazione dei pazienti a livello nazionale per la medicina somatica acuta
  Valutazione relativa all'infezione del sito chirurgico Swissnoso
  Tasso di reinterventi e di riammissione potenzialmente evitabili
  Misura dell'indicatore di prevalenze caduta e decubito
  Risultati: https://www.anq.ch

Oltre alle valutazioni obbligatorie, ne eseguiamo continuamente anche altre relative al livello di soddisfazione di pazienti e collaboratori in collaborazione con istituti indipendenti. I risultati ci forniscono indicazioni importanti sui nostri servizi, se soddisfano oppure no le esigenze. All'interno delle società e dei vari dipartimenti si analizzano i risultati e si definiscono misure migliorative.

• Miglioramento strutturato del livello di soddisfazione dei pazienti ospedalieri e ambulatoriali
• Sondaggio tra i collaboratori
  Risultati: 4° posto agli Swiss Arbeitgeber Award (premio per il miglior datore di lavoro in Svizzera) 2018
  http://www.swissarbeitgeberaward.ch/de/gewinner/rangliste/2018

• Sondaggio interno sul livello di soddisfazione dei clienti