Qualität und Sicherheit
Qualität und Sicherheit - für Menschen, die uns vertrauen
Bei der Schweizer Paraplegiker-Gruppe (SPG) steht der Mensch im Mittelpunkt. Unser Ziel ist es, Menschen mit Querschnittlähmung ein selbstbestimmtes Leben bei bestmöglicher Gesundheit zu ermöglichen. Dafür setzen wir auf höchste Qualität, Transparenz und Verantwortung – gegenüber unseren Patientinnen und Patienten, ihren Angehörigen, unseren Mitarbeitenden und allen, die auf uns zählen.
Qualität als gelebte Verantwortung
Unser Qualitätsmanagement ist kein starres System, sondern ein lebendiger Prozess, der täglich gelebt und weiterentwickelt wird. Dabei folgen wir klaren Prinzipien: Vertrauen, Wertschätzung, Zusammenarbeit und Ergebnisorientierung. Um langfristig erfolgreich, verantwortungsbewusst und effizient zu agieren, basieren unsere Entscheidungen auf Nachhaltigkeit und wir digitalisieren sowie innovieren unsere Prozesse und Dienstleistungen, wo es sinnvoll und wirkungsvoll ist.
Wie stellen wir höchste Qualität sicher?
- Kontinuierliche Verbesserung: Wir analysieren, hinterfragen und optimieren laufend unsere Abläufe.
- Feedback und Beschwerden: Jedes Feedback hilft uns, besser zu werden. Wir hören zu und setzen Verbesserungen gezielt um.
- Qualitätsmessungen und Qualitätssicherung: Sie sind die Basis für ein leistungsfähiges Gesundheitssystem. Wir setzen die gesetzlichen Grundlagen innerhalb der gesamten SPG um. Dazu gehören u.a. die gesetzlich und vertraglich geforderte Leistungsnachweise (gemessene Qualitätsindikatoren).
Unsere Mission ist klar: bestmögliche Versorgung, höchste Sicherheit und stetige Weiterentwicklung – für ein Leben mit mehr Möglichkeiten.
Qualitätsauszeichnungen und Messungen
SIRMED wurden die folgenden Qualitätsauszeichnungen verliehen:
Feedback und Beschwerden
Um im Schweizer Paraplegiker-Zentrum eine hohe Qualität aufrecht zu erhalten sagen Sie uns, was Sie denken und erleben. Wir wollen auf Ihrem Lob aufbauen und Ihre Kritik als ernst zu nehmende Anregung verstehen. Wir bedanken uns bei Ihnen für Ihren wichtigen Beitrag.
Aus der Qualitätspolitik der SIRMED:
Wir betrachten die Qualität unserer Arbeit als entscheidend für die Zufriedenheit und das Vertrauen unserer Kundschaft, Partnerorganisationen und Mitarbeitenden und damit für die Sicherung von dauerhaften Geschäfts- und Arbeitsbeziehungen. Für uns ist Qualitätsbewusstsein in allen Prozessen sowie die Qualität aller unserer Leistungen von zentraler Bedeutung.
Mit dem Aufbau und der Umsetzung eines strukturierten Qualitätsmanagementsystems (QMS) schaffen wir die Grundlage, um unsere Marktposition zu sichern und auszubauen. Das erfordert, dass Qualität als Thema nachhaltig angelegt ist, dass wir Qualitätsfragen immer wieder thematisieren, und die Qualität unserer Prozesse und Produkte fortlaufend überprüfen und verbessern. Dabei sind wir in allen unseren Tätigkeiten nach innen genauso wie nach aussen gefordert.
Das QMS im betrieblichen Alltag zu leben verlangt Engagement, Fachkompetenz sowie Selbstverantwortung aller Mitarbeitenden. Die Geschäftsführung verpflichtet sich und die Organisation bezüglich der Entwicklung, der Verwirklichung und der ständigen Verbesserungen des Qualitätsmanagementsystems.
Werden Sie jetzt Mitglied und erhalten Sie im Ernstfall 250 000 Franken.
