Qualité et résultats

Le patient/client est au centre de nos préoccupations. Ses besoins et ses souhaits sont pris en compte et régulièrement dépassés afin de garantir la réussite à long terme de notre entreprise et afin que nous conservions une place sûre dans la structure globale de soins, même dans la situation économique actuelle, où prévalent une concurrence accrue et une transparence de l’information élevée. En résumé, nous aspirons à la meilleure prise en charge médicale possible, à une fidélité élevée des clients/patients, car c’est bien d’eux que dépend la réussite commerciale de nos prestations.

Les dirigeants ont conscience de leurs responsabilités sociales et économiques. Nous exerçons une influence positive sur notre environnement en améliorant nos performances tout en tenant compte des conditions sociales, économiques et écologiques de nos partenaires.

L’entreprise est non seulement en mesure d’accepter des modifications, mais également de les promouvoir et de les porter de manière active et innovante, en combinant une volonté d’innovation à une gestion du changement efficace, en interne comme en externe.

L’entreprise crée de la valeur ajoutée et accroît ses performances grâce à l’amélioration continue et à l’innovation systématique. Nous encourageons nos collaborateurs à expérimenter et à apprendre. Nous mettons en œuvre une culture du droit à l’erreur ouverte et transparente.

Les dirigeants pratiquent une gestion visionnaire et offrent à nos collaborateurs la possibilité de s’orienter en période de changement. Ils préservent la stabilité de l’entreprise mais sont en mesure d’accepter des changements. Ils concentrent leur action sur nos objectifs. Les dirigeants agissent de manière exemplaire en appliquant les valeurs et les principes éthiques en vigueur.

Les dirigeants promeuvent une culture dans laquelle chacun peut s’exprimer ouvertement et de manière critique. Les décisions sont fondées sur des faits et sont donc compréhensibles. L’entreprise identifie les opportunités et les dangers et y répond efficacement.

Nos collaborateurs sont notre ressource la plus précieuse. Ils méritent notre respect, notre confiance et notre estime.

Nos collaborateurs travaillent avec plaisir et passion, sont enthousiastes et s’engagent pour le Groupe suisse des paraplégiques. Ils considèrent qu’il est de leur devoir de respecter ses valeurs, ses principes et son code de conduite et agissent en conséquence. Ils font constamment preuve de bon sens, d’initiative et de responsabilité, mais aussi de loyauté et d’ouverture aux changements. Nous nous montrons coopératifs et corrects avec les collaborateurs qui nous quittent.

Dans le secteur de la santé, l’entreprise obtient durablement d’excellents résultats qui répondent à la fois aux besoins à court et à long termes de toutes ses parties prenantes. Les résultats obtenus sont évalués afin d’améliorer les performances futures et de garantir un profit durable.