Qualité

Le patient/client est au centre de nos préoccupations. Ses besoins et ses souhaits sont pris en compte et régulièrement dépassés afin de garantir la réussite à long terme de notre entreprise et afin que nous conservions une place sûre dans la structure globale de soins, même dans la situation économique actuelle, où prévalent une concurrence accrue et une transparence de l’information élevée. En résumé, nous aspirons à la meilleure prise en charge médicale possible, à une fidélité élevée des clients/patients, car c’est bien d’eux que dépend la réussite commerciale de nos prestations.

Les dirigeants ont conscience de leurs responsabilités sociales et économiques. Nous exerçons une influence positive sur notre environnement en améliorant nos performances tout en tenant compte des conditions sociales, économiques et écologiques de nos partenaires.

L’entreprise est non seulement en mesure d’accepter des modifications, mais également de les promouvoir et de les porter de manière active et innovante, en combinant une volonté d’innovation à une gestion du changement efficace, en interne comme en externe.

L’entreprise crée de la valeur ajoutée et accroît ses performances grâce à l’amélioration continue et à l’innovation systématique. Nous encourageons nos collaborateurs à expérimenter et à apprendre. Nous mettons en œuvre une culture du droit à l’erreur ouverte et transparente.

Les dirigeants pilotent l’entreprise de manière visionnaire et offrent à nos collaborateurs un cap en cette période de changements. Ils préservent la stabilité de l’entreprise mais sont en mesure de réagir aux changements. Ils concentrent leur action sur nos objectifs. Les dirigeants agissent de manière exemplaire en appliquant les valeurs et les principes éthiques en vigueur.

Les dirigeants ont une culture qui permet de s’exprimer ouvertement et de manière critique. Les décisions sont fondées sur des faits et sont donc compréhensibles. L’entreprise identifie les opportunités et les menaces et y répond efficacement.

Nos collaborateurs sont notre ressource la plus précieuse. Ils méritent respect, confiance et estime.

Nos collaborateurs travaillent avec plaisir et passion, sont enthousiastes et s’engagent pour le Groupe suisse des paraplégiques. Ils considèrent qu’il est de leur devoir d’en respecter les valeurs, les principes et le code de conduite et ils agissent en conséquence. Le bon sens, la prise d’initiative et la responsabilité individuelle sont omniprésents, tout comme la loyauté et l’ouverture aux changements. Nous nous comportons également de façon correcte et coopérative avec les collaborateurs qui nous quittent.

Dans le secteur de la santé, l’entreprise obtient durablement des résultats remarquables qui répondent à la fois aux besoins à court et à long terme de toutes ses parties prenantes. Les résultats obtenus sont évalués afin d’améliorer les performances futures et de garantir un profit durable.