Qualità

Il paziente/cliente è al centro dell’interesse. I suoi bisogni e desideri vengono rispettati e ampiamente soddisfatti affinché la nostra azienda possa avere successo duraturo e conquistare un posto sicuro all’interno del panorama sanitario, anche nell’attuale situazione economica caratterizzata da una concorrenza crescente e una grande trasparenza delle informazioni. In sintesi puntiamo alla migliore assistenza medica possibile, un’elevata fidelizzazione e un forte legame con clienti/pazienti poiché da loro dipende il successo dei nostri servizi sul mercato.

La dirigenza è consapevole della propria responsabilità sociale ed economica. Esercitiamo un’influenza positiva sull’ambiente accrescendo le nostre prestazioni e tenendo conto delle condizioni sociali, economiche ed ecologiche dei nostri stakeholder.

L’impresa non solo è in grado di accettare i cambiamenti, ma anche di favorirli e sostenerli in maniera attiva e innovativa. Tutto ciò avviene combinando l’attitudine all’innovazione a un change management efficace all’interno e all’esterno dell’organizzazione.

L’impresa crea valore aggiunto e accresce la propria performance attraverso il miglioramento continuo e l’innovazione sistematica. I collaboratori vengono incoraggiati a sperimentare e apprendere. Pratichiamo una cultura dell’errore aperta e trasparente.

La dirigenza gestisce l’azienda in modo visionario offrendo ai collaboratori, in un’epoca di grandi cambiamenti, possibilità di orientamento. Mantiene l’azienda su binari stabili, ma è in grado di affrontare i tempi che cambiano. Concentra l’operato sugli obiettivi definiti. I dirigenti fungono da modelli e aderiscono ai valori e ai principi etici vigenti.

La dirigenza pratica una cultura in cui è consentito esprimersi in maniera aperta e critica. Le decisioni vengono motivate alla luce dei fatti e sono quindi rese comprensibili. Si riconoscono sia le opportunità che i pericoli, reagendo con efficacia.

I collaboratori sono la nostra risorsa più preziosa. Meritano rispetto, fiducia e apprezzamento.

I nostri collaboratori lavorano con gioia e passione, sono entusiasti e si impegnano per il Gruppo Svizzero Paraplegici. Si sentono vincolati dai valori, dai principi guida e dal codice comportamentale, e agiscono di conseguenza. Un aano buon senso, spirito d’iniziativa e responsabilità sono presenze altrettanto costanti insieme a lealtà e apertura al cambiamento. Ci comportiamo in modo corretto e cooperativo anche con i collaboratori che decidono di lasciarci.

L’azienda ottiene risultati eccellenti e duraturi nella sanità in grado di soddisfare le esigenze a breve e lungo termine dei suoi gruppi d’interesse. I risultati conseguiti vengono valutati per migliorare ulteriormente le prestazioni future e garantire vantaggi sostenibili.